রেফারেন্স

ab98-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পাতায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও এর ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই যোগ দেওয়ার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিততথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলি
ab98 ab98-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। আমাদের কুকি নীতি ও তথ্য ধারণের মেয়াদ নিচের ছয়টি বিষয়ে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে যা অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে অনুমতি নিয়ে চালু হয় — আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং আপনাকে জানাই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য — যেমন লেনদেন আইডি — সংশ্লিষ্ট পরিষেবার সাথে শেয়ার হয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সেটিংস থেকে করতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন বা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি পরিবর্তনের আবেদনও এই চ্যানেলেই করা যাবে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও আইনি' বিভাগ বেছে নিন। অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে দ্রুততর সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। বিষয়লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইনের পর 'সেটিংস' অংশে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ, কুকি অনুমতি এবং যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নগুলো

শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিমালা জটিল — তাই যোগ দেওয়ার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় — অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। ইমেইলে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত মেনে নিলে তবেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন। না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

না। শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

লগইন করে 'সেটিংস' বিভাগে গেলে নাম, ইমেইল বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যাবে। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। জটিল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং বিষয়লাইনে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট সেশন ও লগইন কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে মূল কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়ে না — সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং সাম্প্রতিক লেনদেনের ইতিহাস যাচাই করব। দ্রুত জানানো হলে ক্ষতি এড়ানো সহজ হয়।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন — ২৪/৭ সহায়তা দল আছে। জটিল আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন, দ্রুত সাড়া পাবেন।